だいぶ昔の記事で、今回営業支援パックにも書いてあるのですが、『一般人にとっては見た目がサイトの評価軸』という興味深いニュースを見つけました。
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スタンフォード大学が実施した調査によると、消費者が Web サイトの信頼度を判定する際に、情報の質よりもサイトの「見た目」が大きく影響する傾向にあることが明らかとなったと書いてあり、確かにそうだなぁと思いました。

やはり見た目が悪いと、見る気になれません。そのサイトで提供しているサービスそのものに、少なからず『大丈夫かな？』と思ったりします。
これは、自分が何かスーパーで買い物をするときと同じ心理なのかな？って思いました。お店を見た感じ、営業しているかわからないところには、ここで買い物をしようかな～と思えないわけで、ちゃんと営業してますよということを視覚的に伝え、なおかつ新鮮なものを提供していないと、ここで買おうという購買意欲は沸かないです。どちらも欠けてはならないものなのですよね。

サイトではこの視覚的というのが、見た目、つまりちゃんとしたデザインであったりするわけで、これにより安心感を見る側に与える。そう考えると、デザインというのはとても大事なんですよね。もちろん情報も大事です。

考えさせられますね。